Chính sách đặt xe

Chính sách đặt xe THUÊ XE KHÁNH HOÀ

1. Chính sách đặt xe

THUÊ XE KHÁNH HOÀ luôn mong muốn mang đến trải nghiệm đặt xe thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch cho khách hàng. Chính sách đặt xe được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi, tạo sự tin tưởng và cam kết dịch vụ chất lượng cao. Mọi quy trình đặt xe, thay đổi hay hủy bỏ đều được hướng dẫn rõ ràng để khách hàng dễ dàng thực hiện.

2. Phương thức đặt xe

Khách hàng có thể đặt xe qua nhiều kênh khác nhau để phù hợp với nhu cầu và tiện lợi:

Đặt xe qua hotline: Gọi trực tiếp đến số 0933.200.472 hoặc 0911.190.217 (Mr. Thảo), nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ bạn chọn loại xe phù hợp, báo giá và xác nhận lịch trình ngay lập tức.

Đặt xe qua email: Gửi yêu cầu đặt xe chi tiết qua địa chỉ congthaotaxi1@gmail.com, bao gồm thông tin cá nhân, thời gian, điểm đón - điểm đến và loại xe mong muốn.

Đặt xe qua website: Truy cập thuexekhanhhoa.net, điền form đặt xe trực tuyến với đầy đủ thông tin cần thiết để đội ngũ nhân viên liên hệ xác nhận.

Đặt xe trực tiếp tại văn phòng: Khách hàng có thể đến trực tiếp trụ sở hoặc văn phòng của THUÊ XE KHÁNH HOÀ để trao đổi và ký hợp đồng thuê xe nếu cần.

3. Thông tin cần cung cấp khi đặt xe

Để hoàn tất việc đặt xe, khách hàng cần cung cấp các thông tin cơ bản sau:

Họ tên đầy đủ người đặt xe

Số điện thoại liên hệ

Địa điểm đón và điểm đến cụ thể

Thời gian, ngày giờ sử dụng xe

Loại xe (4 chỗ, 7 chỗ, 16 chỗ, xe limousine, xe cưới, xe du lịch...)

Số lượng hành khách

Yêu cầu đặc biệt (nếu có), như tài xế nữ, ghế trẻ em, hỗ trợ hành lý…

Thông tin thanh toán (nếu có yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước)

Việc cung cấp thông tin đầy đủ giúp quá trình phục vụ nhanh chóng, chính xác và tránh sai sót không mong muốn.

4. Quy trình xử lý đặt xe

Sau khi nhận được yêu cầu đặt xe, nhân viên THUÊ XE KHÁNH HOÀ sẽ tiến hành các bước sau:

Xác nhận lại thông tin khách hàng và yêu cầu đặt xe qua điện thoại hoặc email.

Kiểm tra tình trạng xe và tài xế phù hợp với nhu cầu.

Báo giá chính xác, minh bạch kèm các điều kiện đi kèm (chi phí phát sinh, thời gian chờ đợi).

Gửi xác nhận đặt xe chính thức bằng văn bản (email hoặc tin nhắn) cho khách hàng.

Lưu trữ thông tin đặt xe để phục vụ và xử lý nếu có phát sinh.

Khách hàng được yêu cầu kiểm tra kỹ thông tin xác nhận, phản hồi nếu có sai sót hoặc cần điều chỉnh để tránh nhầm lẫn.

5. Chính sách đặt cọc và thanh toán

THUÊ XE KHÁNH HOÀ có thể yêu cầu đặt cọc một phần hoặc toàn bộ chi phí thuê xe để đảm bảo lịch trình, nhất là với các đặt xe dài ngày, xe cao cấp hoặc dịp cao điểm.

Hình thức thanh toán linh hoạt bao gồm tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử theo thỏa thuận.

Toàn bộ chi phí thanh toán sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc biên nhận thanh toán.

Khách hàng nên giữ biên nhận để làm căn cứ nếu phát sinh tranh chấp.

6. Chính sách thay đổi lịch trình và hủy xe

THUÊ XE KHÁNH HOÀ luôn tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc thay đổi hoặc hủy lịch trình, tuy nhiên khách hàng cần lưu ý:

Thay đổi hoặc hủy đặt xe cần được thông báo trước ít nhất 24 giờ để tránh phí phạt.

Trong trường hợp hủy xe sát giờ (dưới 24 giờ hoặc vào các dịp lễ tết, cao điểm), có thể áp dụng phí hủy theo quy định.

Việc thay đổi lịch trình (thời gian, địa điểm, loại xe) sẽ được hỗ trợ nếu còn xe trống và phù hợp, đôi bên sẽ thống nhất điều chỉnh hợp đồng nếu cần.

Nếu khách hàng không thông báo và không có mặt đúng giờ, THUÊ XE KHÁNH HOÀ có quyền hủy chuyến và áp dụng phí phạt theo hợp đồng.

7. Quyền lợi khách hàng khi đặt xe tại THUÊ XE KHÁNH HOÀ

Được sử dụng xe đời mới, sạch sẽ, bảo trì thường xuyên, đảm bảo an toàn trong mọi hành trình.

Tài xế chuyên nghiệp, lái xe an toàn, thân thiện và hỗ trợ khách hàng tận tâm.

Được tư vấn lựa chọn loại xe phù hợp với nhu cầu và ngân sách.

Giá cả minh bạch, không phát sinh phí ẩn.

Hỗ trợ đặt xe nhanh chóng, xử lý kịp thời mọi yêu cầu thay đổi hoặc thắc mắc.

Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu đặt xe.

Cam kết đúng giờ, đúng loại xe, phục vụ tận nơi theo yêu cầu.

8. Quy định về hành khách và phương tiện

Số lượng hành khách phải tuân thủ theo số chỗ ngồi của xe để đảm bảo an toàn.

Không được mang theo các vật phẩm nguy hiểm, chất cháy nổ, hoặc hàng cấm theo quy định pháp luật.

Hành khách cần tuân thủ các quy định an toàn khi di chuyển trên xe (đeo dây an toàn, không gây mất trật tự).

Trong trường hợp vi phạm, tài xế có quyền từ chối phục vụ hoặc yêu cầu khách hàng rời xe để đảm bảo an toàn chung.

9. Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại

THUÊ XE KHÁNH HOÀ coi trọng mọi phản hồi và khiếu nại của khách hàng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Khi có vấn đề phát sinh trong quá trình đặt xe hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể:

Gọi ngay hotline 0933.200.472 hoặc 0911.190.217 để được hỗ trợ trực tiếp.

Gửi email phản hồi về congthaotaxi1@gmail.com để được giải đáp chi tiết.

Đến trực tiếp văn phòng để trao đổi, khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết.

Chúng tôi cam kết xử lý kịp thời, minh bạch và có biện pháp khắc phục phù hợp nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng.

10. Các lưu ý quan trọng khác

THUÊ XE KHÁNH HOÀ có thể từ chối phục vụ nếu khách hàng vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến an toàn và uy tín dịch vụ.

Mọi thông tin đặt xe được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của công ty.

Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, sự cố kỹ thuật, THUÊ XE KHÁNH HOÀ sẽ chủ động thông báo và phối hợp khách hàng tìm giải pháp thay thế.

11. Thông tin liên hệ đặt xe

Mọi nhu cầu đặt xe, tư vấn dịch vụ hoặc hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:

Trụ sở: Số 27 Đường Võ Thị Sáu, KP. 8, TT. Phước Dân, H. Ninh Phước, T. Ninh Thuận

Văn phòng: Thôn Hộ Diêm, Xã Hộ Hải, Huyện Ninh Hải, T. Ninh Thuận

Hotline: 0933.200.472 | 0911.190.217 (Mr. Thảo)

Email: congthaotaxi1@gmail.com

Website: thuexekhanhhoa.net

Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 7:30 đến 20:00